La coppetta mestruale
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Violet_Orchid
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Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 5:32 pm
Ragazze è possibile che solo per me è un inferno questa spedizione? Shocked
Se ho sbagliato sezione me ne scuso,spostate pure, ma sono abbastanza basita!
Oggi ho trovato l'avviso di giacenza con su scritto che per il ritiro del pacco devo pagare 30 euro per il contrassegno!!!
Io ho pagato con paypall ed ho la fattura, perchè voglio da me altri 30 euro? Shocked Shocked
Ho chiamato le poste e mi hanno detto che forse sono costi doganali ma alla dogana mi hanno detto che il pacco non è stato controllato.
Intanto ho scritto una mail all'azienda, ma ditemi a qualcuna è successa una cosa del genere?
E' la prima (e sicuramente l'ultima) volta che ordino mediante poste, è una cosa normale???
Tra le altre cose mi sembra che il sito ladycup nemmeno contempli l'opzione del contrassegno O.o
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Laurentina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 5:47 pm
non so neanche io se sia la sezione giusta ma cerco di rispodere lo stesso.
Secondo me c'è stata un'incomprensione tra l'azienda ladycup e le poste.
alle poste risulta che tu devi pagare in contrassegno quando hai già pagato con paypal?
se è così, la ladycup ha sbagliato ad infomare le poste in fase di spedizione o le poste hanno capito 8 per 18 :arra:
posso solo immaginare la rabbia No
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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 6:04 pm
La cosa che più mi fa rabbia è che non so dove sbattere la testa: domani vado a ritirare il pacco e da lì dovrei poi capire se c'è un tagliando per le spese doganali (addebitate ma non notificate non so per quale motivo) o se è un effettivo contrassegno.
E poi la cosa curiosa è che la cifra che dovevo pagare non è 30 ma 27 euro quindi non si trova nemmeno per essere contrassegno.
Non so ora a chi rivolgermi, le poste mi hanno detto che non è affar loro, alla dogana non risultano controlli, spero che almeno l'azienda mi rimborsi, perchè senza pagare questi dannati 30 euro non solo non posso avere un rimborso ma non posso intraprendere nemmeno un reclamo!
Spero di non dover pagare più per questo contrattempo che nemmeno per la coppetta che costa molto meno :'(
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susina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 6:59 pm
Mannaggia!! Mi dispiace molto Sad nemmeno io saprei dove sbattere la testa Sad Senti, e se rifiutassi di ritirare il pacco? Così non paghi il contrassegno, il pacco torna al mittente e a quel punto tu e l'azienda potrete trovare una soluzione, se preferisci il rimborso o se è meglio riprovare la spedizione...

Comunque, pure io avevo acquistato una Ladycup, ma non era accaduto niente del genere... tu hai preso solo una coppetta o hai fatto un ordine più grosso? Perchè se è solo una coppetta, la mettono in una busta da lettere piccola, di quelle gialle coi pallini dentro, quindi passa proprio come lettera, anche perchè è leggerissima... non si capisce proprio come sia potuto succedere sto casino Sad
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Laurentina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 6:59 pm
mi dispiace per questa brutta avventura! Neutral
sicuramente ci deve essere stato uno sbaglio in fase di spedizione.
probabilmente la cosa migliore è come dici tu, ritirarla lo stesso, pagando il contrassegno o quello che è e poi aspettarsi un rimborso.

edit: sincro con susina!
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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:07 pm
Grazie ad entrambe Smile
Allora la signorina delle poste mi consigliava di ritirarlo, inoltre io il pagamento l'ho effettuato, quindi pur tornando al mittente il pagamento con paypall già è andato in porto e mi hanno scalato l'importo, eviterei di pagare i secondi 30 euro e omunque non avrei la coppetta.
A questo punto intendo ritirarla nella speranza che ci sia stato un freintendimento con l'azienda e che inoltrando loro la fattura possa dimostrare che il pagamento è avvenuto e sperare in un rimborso.
L'ordine era solo per una coppetta, quindi non era un grosso pacco,il che mi rode ancora di più perchè pagare 30 euro in più oltre i 27 è una presa per i fondelli!
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susina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:11 pm
Sì ma più che altro cerca di capire a chi andranno, alla fine, questi 30 euro in più. Alle poste? All'azienda stessa? Al corriere? Su Marte?
Ti dovranno rilasciare una ricevuta...
Dai io spero che o ti diano il rimborso o una coppetta omaggio Very Happy
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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:18 pm
Domani a ritirare il pacco andrà mio padre, cercherò di istruirlo perchè io sono sempre fuori casa negli orari di apertura delle poste,insomma macello totale!!!
Alle poste io spero che non vadano questi benedetti soldi perchè la signorina mi diceva che non era "colpa" loro, quindi sto sperando sia un abbaglio dell'azionda!
Aspetto la loro risposta anche per vedere che dicono, io ho inoltrato anche la fattura.
Mi è anche balenata in mente l'idea che forse mi hanno fatto pagare in contrassegno e non con paypall e basta (non mi hanno dunque richiesto un doppio importo) ma la fattura mi è arrivata, non penso avrebbe senso.
Comunque poi controllavo sul sito: non mi sembra di leggerla l'opzione del contrassegno!!!
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AllieGraywords
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:25 pm
Tra l'altro poi la Ladycup arriva dall'UE, quindi non dovrebbe nemmeno passare per la dogana, secondo me si sono sbagliate proprio le Poste che hanno tirato fuori dal nulla il contrassegno... O_O
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Laurentina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:28 pm
anche secondo me la dogana non ha senso.. Suspect
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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:30 pm
A me hanno detto che possono esserci controlli doganali anche in UE, tamt'è vero che prima di spiegare il macello sia la signorina delle poste, sia quella della dogana mi hanno chiesto codice e provenienza, non penso si sarebbero poste nemmeno il problema di controllare se non esistessero dazi doganali in UE.
Infatti mi hanno spiegato che anche in UE oltre i 25 euro bisogna pagare delle spese doganali, solo che spesso vengono bypassate perchè magari l'azienda non dichiara l'importo.
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:34 pm
no no, non dicevo che non ci sia la dogana!
è che quando lo vedi, noterai che il pacchetto in realtà è proprio una busta, non lascia minimamente intuire il contenuto!
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:36 pm
Violet_Orchid ha scritto:
Infatti mi hanno spiegato che anche in UE oltre i 25 euro bisogna pagare delle spese doganali, solo che spesso vengono bypassate perchè magari l'azienda non dichiara l'importo.

O.o E da quando? http://europa.eu/pol/cust/index_it.htm

L'unione doganale è stata una delle prime realizzazioni di quella che sarebbe diventata l'Unione europea. Ha abolito i dazi doganali alle frontiere nazionali tra i paesi dell'UE, creando un sistema uniforme di imposizione sulle importazioni.

L'unione doganale è un'area commerciale unica nella quale tutte le merci circolano liberamente, a prescindere dal fatto che siano state fabbricate nell'Unione europea o importate da altri paesi. È possibile, ad esempio, inviare un cellulare finlandese in Ungheria senza pagare dazi e senza essere soggetti a controlli doganali.

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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:39 pm
Non so che dirti guarda, sinceramente riporto quello che mi è stato detto, sono molto confusa Crying or Very sad
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AllieGraywords
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:46 pm
@Violet immagino, infatti mica dicevo che ti fossi sbagliata tu... evidentemente alle Poste non ne sanno molto O_O
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Violet_Orchid
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 7:56 pm
No ma figurati, anzi grazie, il discorso che facevo io era: se ho chiamato la dogana stessa su suggerimento delle poste perchè alla dogana non mi hanno subito risposto che questi dazi doganali sono inesistenti, ma pur sapendo che erano dall'UE hanno chiesto il codice per controllare?
Per il resto concordo, la questione della dogana non convince nemmeno me
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Laurentina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 8:04 pm
vedrai che è stato un errore da parte della ditta, che ha comunicato che dovevi pagare per ritirare la busta, quando tu hai già pagato con paypal!
spero che qualcuno riconosca l'errore e che non comincino a "passarsi la palla" a vicenda.. ladycup-poste-dogana
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 8:12 pm
Laurentina ha scritto:vedrai che è stato un errore da parte della ditta, che ha comunicato che dovevi pagare per ritirare la busta, quando tu hai già pagato con paypal!
spero che qualcuno riconosca l'errore e che non comincino a "passarsi la palla" a vicenda.. ladycup-poste-dogana


E' proprio quello che temo il "passarsi la palla" hai detto proprio bene Sad
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Laurentina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Mer Apr 18, 2012 8:15 pm
dai, siamo fiduciose!
vedrai che la ladycup riconoscerà il suo errore! Wink
del resto, da qualcuno deve pur essere partito il messaggio sbagliato!
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 7:09 am
Piccolo aggiornamento: oggi mi ha scritto il servizio clienti della lady dicendomi che era preferibile non accettare il pacco perchè di certo il costo aggiuntivo non è stato imposto da loro.
Oggi voglio comunque andare in posta a vedere di cosa si tratta questo costo aggiuntivo che non si sa chi ha imposto.
Qualora non lo ritirassi tornerebbe al mittente? E da lì come faccio a riaverlo?
Qualcuna ha avuto esperienze in tal senso? Devono rimborsarmi e io rifare l'ordine o la cosa è più veloce (tipo vedono che torna il pacco, li contatto per farmelo rispedire utilizzando il pagamento già effettuato)?
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 7:50 am
Ciao ragazze...Povera Violet, ma che pasticci che combinano, però!
Spero che andando all'ufficio postale possano darti qualche chiarimento!
Facci sapere!
Ricollegandomi al topic precedente, voglio rispondere al messaggio di Laurentina:
Laurentina ha scritto:@Kia85 & Ale84 se guardate la tracciabilità del sito, è un disastro.. non lo aggiornano tanto spesso, anzi la mia coppetta, arrivata da 2 mesi, risulta non ancora spedita :lool:

ma se vi comunicano il codice di tracciabilità, appena arrivata in Italia, allora vedrete la spedizione!
Il problema, almeno per me, è che aspetto da una settimana una mail che mi indichi il tracking number...e ancora sono all'oscuro..nessuna risposta!
Sono sempre più convinta che si tratti di un'azienda poco seria, o quantomeno, poco organizzata. E dire che i loro prezzi non sono nemmeno tanto economici (considerando pure la speculazione che fanno sui colori!)
La MeLuna è stata molto seria e precisa, ed offre prodotti validi,economici e carini! Mi son pentita di aver ordinato la Ladycup!
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Ale84
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 8:29 am
Ciao Kia, stamattina ho mandato anch'io una mail per chiedere il tracking number... speriamo bene!
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Kia85
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 8:49 am
Io gliel'ho appena rimandata! Ma è possibile che non diano alcuna informazione nemmeno sotto richiesta??
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susina
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 8:56 am
Oddio ragazze, sono basita nel leggere di tutti questi problemi Shocked
Io ho preso la Lady a settembre, è vero che non ho chiesto il tracking number, ma è anche vero che in 10 giorni dall'acquisto mi è arrivata senza problemi Shocked
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Re: Problema pagamento ladycup

il Gio Apr 19, 2012 9:06 am
Anche io sono così Shocked
Ho sempre acquistato da loro tramite ebay, mai un problema e hanno sempre risposto celermente.
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Re: Problema pagamento ladycup

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