Acquistare la MeLuna

ho provato a mandare mail su mail, ma nulla da fare non mi hanno mai risposto, io avendo pagato con paypal, ho contestato il pagamento, e dopo neanche 2 minuti mi è arrivata una mail dal sito di meluna.it con scritto cancellato, dopodichè mi è arrivata una mail da assistenza.ecopannoli@gmail.com dicendomi che mi avevano avvertito del ritardo della spedizione, e che non avevano ricevuto alcuna mail da parte mia,ma io ho chiesto loro di rimborsarmi e che l'ordine volevo annullarlo, così mi hanno rimborsato e si sono scusati.

Bene Latifa, sono contenta che alla fine l'hai spuntata!!
Io ho esso come pagamento "contrassegno" non avendo paypal....è x questo che ora non sono sicura di come posso fare x annullare l'ordine...

Comunque davvero poco seri quelli del sito italiano

primavera sulla pelle ha scritto:Domanda per chi, come me, ha acquistato dal sito tedesco: dove inserite il codice di tracking? Su poste.it andate sul "dove quando" e poi su "raccomandata"?

Si in teoria il meccanismo è quello.
in pratica le poste italiane non fanno il tracciamento del pacco....
io l'ho ricevuto la scorsa settimana ma sono uscita alle 13.15 di casa e quindi è arrivato dopo.....n on so se con poste o corriere.... bho:...

cmq arriva...sono seri quelli tedeschi....gli ho scritto mail e mi rispondevano in tempo reale!

calcola 7-10 gg

Lapu ha scritto:Bene Latifa, sono contenta che alla fine l'hai spuntata!!
Io ho esso come pagamento "contrassegno" non avendo paypal....è x questo che ora non sono sicura di come posso fare x annullare l'ordine...

Comunque davvero poco seri quelli del sito italiano

prova a mandare mail qui assistenza.ecopannoli@gmail.com io ho ricevuto risposta da questa mail, quindi qualcuno esiste, scrivi che vuoi annullare l'ordine, mal che vada se arriva qualcosa a casa tua con contrassegno non paghi e lo rimandi indietro.

prova a mandare mail qui assistenza.ecopannoli@gmail.com io ho ricevuto risposta da questa mail, quindi qualcuno esiste, scrivi che vuoi annullare l'ordine, mal che vada se arriva qualcosa a casa tua con contrassegno non paghi e lo rimandi indietro.[/quote]


Questa mi sembra un'ottima idea!!!!Ora provo!!!

Grazieeeeeeeeeeeee

Credo possa essere utile esporvi la mia esperienza con Meluna.it.
Dopo aver cercato informazioni, visto mille tutorial youtube, consultato il forum, domandato su facebook ho scelto che la meluna soft M era la giusta per me. Ho ordinato su Meluna.it il 15/8, mi hanno mandato la conferma ordine e il 23/8 ho ricevuto questa mail "Gentile Cliente,siamo in attesa da parte del magazzino centrale l'arrivo del suo materiale . Faremo il possibile perchè lo riceva al massimo entro i primi giorni della prossima settimana. Ci scusi per il disagio. La ringraziamo per la sua disponibilità." A questo punto ho iniziato ad agitarmi, volevo assolutamente che la Meluna arrivasse prima del ciclo in quanto volevo provarla! Se avessi letto prima che si poteva disdire l'ordine per effettuarlo sul sito tedesco e ricevere pure l'omaggio l'avrei fatto subito . Comunque mi sono messa buonina ad aspettare. il 27/8 ho ricevuto la modifica ordine in "Spedito". Tra l'altro non mi è stato dato alcun codice tracking di spedizione quindi era tutto un mistero! Non sapevo se sarebbe arrivata per posta o per corriere...infatti ho dato l'indirizzo dei miei suoceri che essendo sempre a casa potevano ritirare il pacco. C'è da dire che il sito Meluna.it è molto carente riguardo le informazioni sulla spedizione. E si che basterebbe poco a scrivere "Costo spedizione 4€, spediamo mediante corriere GLS" Alla fine il 3/9 il mio moroso è arrivato a casa con un bel pacchettino con dentro la Meluna ed ero così felice che ho dimenticato i 18 giorni di attesa. Ma per il prossimo acquisto..... Meluna.eu!

karotina1 ha scritto:Credo possa essere utile esporvi la mia esperienza con Meluna.it.
Dopo aver cercato informazioni, visto mille tutorial youtube, consultato il forum, domandato su facebook ho scelto che la meluna soft M era la giusta per me. Ho ordinato su Meluna.it il 15/8, mi hanno mandato la conferma ordine e il 23/8 ho ricevuto questa mail "Gentile Cliente,siamo in attesa da parte del magazzino centrale l'arrivo del suo materiale . Faremo il possibile perchè lo riceva al massimo entro i primi giorni della prossima settimana. Ci scusi per il disagio. La ringraziamo per la sua disponibilità." A questo punto ho iniziato ad agitarmi, volevo assolutamente che la Meluna arrivasse prima del ciclo in quanto volevo provarla! Se avessi letto prima che si poteva disdire l'ordine per effettuarlo sul sito tedesco e ricevere pure l'omaggio l'avrei fatto subito . Comunque mi sono messa buonina ad aspettare. il 27/8 ho ricevuto la modifica ordine in "Spedito". Tra l'altro non mi è stato dato alcun codice tracking di spedizione quindi era tutto un mistero! Non sapevo se sarebbe arrivata per posta o per corriere...infatti ho dato l'indirizzo dei miei suoceri che essendo sempre a casa potevano ritirare il pacco. C'è da dire che il sito Meluna.it è molto carente riguardo le informazioni sulla spedizione. E si che basterebbe poco a scrivere "Costo spedizione 4€, spediamo mediante corriere GLS" Alla fine il 3/9 il mio moroso è arrivato a casa con un bel pacchettino con dentro la Meluna ed ero così felice che ho dimenticato i 18 giorni di attesa. Ma per il prossimo acquisto..... Meluna.eu!

a me dal sito tedesco non è arrivata nessuna email, e la coppetta è arrivata in una decina di giorni, ma non mi hanno mandato nessun omaggio! non date false speranze ragazze, lo mandano solo se hanno delle coppette leggermente difettose!!

Ragazze,sono qui per raccontarvi la mia esperienza negativa!!!..
Ho ordinato il 7 settembre e non si sono fatti piu vivi,nemmeno con un email di conferma di ordine!.. Ho mandato 6 mail in una settimana e nessuna risposta..!!!! il 20 settembre devo partire per la finlandia per 4 mesi! E sono preoccupatissima!!.. Ne ho prese due purtroppo!.. che strazio! 30 EURO BUTTATI!.. SCONSIGLIO A CHIUNQUE DI COMPRARE DA QUESTO SITO!

Dai, è passata solo una settimana, nemmeno in verità: vedrai che le coppette arriveranno! Fino al 20 c'è ancora tempo! Tienici aggiornate!

stellinape90 ha scritto:Ragazze,sono qui per raccontarvi la mia esperienza negativa!!!..
Ho ordinato il 7 settembre e non si sono fatti piu vivi,nemmeno con un email di conferma di ordine!.. Ho mandato 6 mail in una settimana e nessuna risposta..!!!! il 20 settembre devo partire per la finlandia per 4 mesi! E sono preoccupatissima!!.. Ne ho prese due purtroppo!.. che strazio! 30 EURO BUTTATI!.. SCONSIGLIO A CHIUNQUE DI COMPRARE DA QUESTO SITO!

Ma il 7era veberdì, c'è stato il fine settimana in mezzo, vedrai che 7/10 giorni lavorativi arriverà!

Ragazze fate quello che volete ma non fate maiiiii maiii maiiii ordini su meluna.it.
ho fatto un ordine una settimana fa, da allora ho mandato 2 e-mail ai loro vari indirizzi ma non mi hanno mai degnata di risposta. A tutt'oggi sono senza coppetta, senza 18 euro e molto arrabbiata
Come ho scritto sul loro forum non mi era mai capitato di essere trattata (o ignorata) così! Come se non bastasse Martedì devo tornare a Roma, gli ho chiesto di poter cambiare indirizzo di spedizione ma niiieeeennteeee
Avevo ordinato su meluna.it per risparmiare 1 o 2 euro (su meluna.eu se non sbaglio la spedizione costa leggermente di più) ma se potessi tornare indietro sticavoli dei 2 euro... Insomma, esperienza negativissima!
Sarebbe la mia prima coppetta quindi potete capire con che emozione la sto aspettando
Voglio la mia coppettaaaaaa!!!!!

Secondo voi avrebbe senso scrivere una lettera alla casa madre tedesca per chiedere spiegazioni? O almeno far notare questi problemi per evitarli in futuro..
Ci sono sempre piu' ragazze che si sono trovate malissimo con il servizio italiano meluna.it, non va bene

Stella Omega ha scritto:Secondo voi avrebbe senso scrivere una lettera alla casa madre tedesca per chiedere spiegazioni? O almeno far notare questi problemi per evitarli in futuro..
Ci sono sempre piu' ragazze che si sono trovate malissimo con il servizio italiano meluna.it, non va bene

ma è colpa del servizio italiano, non di quello tedesco...

Appunto, scrivere ai tedeschi che il loro venditore italiano non lavora bene.
Forse non mi sono spiegata bene.

Stella Omega ha scritto:Appunto, scrivere ai tedeschi che il loro venditore italiano non lavora bene.
Forse non mi sono spiegata bene.

forse si può fare, anche se sarebbe più corretto scrivere a loro...ma credo che qualcuna lo abbia giù fatto...

Da quello che ho capito non rispondono a nessuno. Forse pensano che ripondere ai propri clienti sia un brutto vizio

Stella Omega ha scritto:Da quello che ho capito non rispondono a nessuno. Forse pensano che ripondere ai propri clienti sia un brutto vizio

vuol dire che gli faremo una cattiva pubblicità!

Lapu ha scritto:

prova a mandare mail qui assistenza.ecopannoli@(...) io ho ricevuto risposta da questa mail, quindi qualcuno esiste, scrivi che vuoi annullare l'ordine, mal che vada se arriva qualcosa a casa tua con contrassegno non paghi e lo rimandi indietro.

Questa mi sembra un'ottima idea!!!!Ora provo!!!

Grazieeeeeeeeeeeee [/quote]

Lapu ti hanno risposto da quell'indirizzo? Io ho ricevuto un'e-mail generata automaticamente in cui dicevano che mi avrebbero contattata in 24 ore. Tu sei stata ricontattata?

Paola anche a me hanno risposto con la risposta automatica che mi avrebbero contattato entro 24 ore...ma secondo te l'hanno fatto?!?!?!?

NO

Non si è fatto sentire nessuno, quindi alla fine ho mandato una mail di disdetta sia aquell'indirizzo sia alla Sig.ra Rossana che è quella che mi ha risposto dal forum del sito meluna.it

Ora ho fatto l'ordine dal sito tedesco.....speriamo bene

Ho capito... ma sei stata rimborsata almeno? Io se Lunedì pomeriggio non ho ancora ricevuto ne' cup ne' e-mail procedo alla contestazione tramite paypal... Sperando che mi rimborsino a breve!!

Ragazze ma volendo si puo annullare l'ordine?? restituiscono i soldi sulla paypal?? Che casino!

FATE PUBBLICITA' NEGATIVA A MELUNA.IT!

Sì se hai pagato con paypal puoi! devi fare la contestazione dell'ordine e spiegare perchè vuoi annullare tutto! il sito di paypal è molto chiaro, fai una breve ricerca (se l'ho trovato io ce la può fare davvero chiunque)!!

Grazie ragazze..scusate ma sono una frana con il pc!.. Ma posso annullarlo anche tra 3-4 giorni?? si annulla subito e mi restituiscono subito i soldi?? Perchè avevo pensato di aspettare fino a mercoledì e se non si fanno vivi annullo..

Buongiorno a tutte.
Chiedo gentilmente ospitalità ai gestori di questo forum.
Vi scrivo per conto del sito meluna.it .
Per poter ricevere assistenza relativa ai vs. ordini l'email è : assistenza.ecopannoli(chiocciola)gmail.com oppure telefonare allo 0422.1832232 dal lun al ven dalle 9.00 alle 13.00

Per quanto riguarda le consegne ci scusiamo moltissimo se ogni tanto si verifica qualche ritardo.
Speriamo di risolvere definitivamente il problema che dipende dal magazzino tedesco,questa settimana.

Allora, ringrazio tantissimo l'assistenza di Meluna.it che ha scritto il post, significa davvero molto per noi! Stamattina mi hanno risposto anche per e-mail, come dicono loro nel post che sono in ritardo e che le stanno ritirando dall'azienda estera. A questo punto mi ritengo soddisfatta e non penso che annullerò l'ordine, visto che cambieranno l'indirizzo di spedizione.